O grau de maturidade digital é capaz de interferir na transformação digital na gestão de uma empresa, que refere-se ao processo de incorporação de tecnologias digitais em todos os aspectos da organização, desde a comunicação e operações internas até a interação com clientes e parceiros externos.
Essa transformação tem como objetivo melhorar a eficiência, agilidade e tomada de decisões da empresa, além de reduzir custos operacionais e tornar a gestão mais ágil.
E o uso que se faz de ferramentas e serviços tecnológicos para decisões e ações orientadas por dados é que nos permite avaliar o nível de maturidade digital na comunicação em projetos com os clientes.
O que é maturidade digital na comunicação em projetos
O termo maturidade digital pode ser aplicado nos mais diversos segmentos e está relacionado às práticas digitais que a empresa utiliza para facilitar e simplificar processos.
Quando falamos em ter uma boa comunicação no gerenciamento de projetos, estamos nos referindo à importância de receber informações claras e processos bem definidos e para isso acontecer é preciso ter uma empresa digitalmente madura.
Mas afinal, como isso é avaliado? Através de ferramentas tecnológicas que a empresa utiliza para otimizar o processo e alcançar resultados melhores, com exemplo da Collabee, uma ferramenta que funciona como uma central de status e aprovação, onde tanto o cliente quanto o stakeholders conseguem ter acesso a um dashboard simples e intuitivo com informações consolidadas e uma visão gerencial do andamento de cada projeto.
Quais são os níveis de maturidade digital na comunicação de projetos com os clientes que uma empresa pode alcançar
O nível de maturidade é medido pelo cumprimento das metas específicas e genéricas associadas a cada conjunto predefinido de áreas e pode ser avaliado de acordo com o uso de técnicas, metodologias e ferramentas de desempenho e como as empresas concentram seus esforços para a melhoria de processos.
Para isso, é preciso levar em consideração o número gerenciável de áreas por vez e como elas exigem sofisticação crescente à medida que a organização melhora.
Vale ressaltar que, cada nível de maturidade amadurece um subconjunto importante dos processos da empresa, preparando-a sempre para passar para o próximo degrau. E dentre elas, podemos dividir da seguinte maneira:
Maturidade Nível 1
A empresa consolida dados de status, aprovação e comunicação de forma totalmente manual, o que a faz perder muito tempo e dinheiro nos processos operacionais.
Maturidade Nível 2
Nessa fase, a empresa utiliza algumas ferramentas que ajudam a otimizar certos tipos de demandas, porém, nenhuma delas não integradas e o resultado disso muitas vezes é o tempo que perdem organizando diversas ferramentas de forma simultânea.
Maturidade Nível 3
Nesse estágio, geralmente, a maior parte dos processos são digitais, integrados e automatizados, o que permite que a empresa consiga ter mais tempo para focar em estratégias e tomar decisões mais ágeis e assertivas.
Lembrando que há softwares que facilitam a integração da equipe e a organização do trabalho, entre as quais podemos citar o Trello, o Asana e o Runrun.it.
No entanto, a Collabee percebeu que era possível criar uma ferramenta que automatizasse a comunicação de projetos com os clientes, garantindo uma relação mais profissional e transparente.
Com ela, você consegue ter acesso a um dashboard de status em real-time, além de ter um fluxo de aprovação centralizado, notificações por email e whatsapp.
Fonte: Pipz e Tail